Silva, Sthéfany Marilac, Sandra Miranda Neves, Henrique Duarte Carvalho, e Carlos Henrique de Oliveira. “Avaliação Da Qualidade Em serviços: Uma análise Com relação à percepção Dos Discentes De Uma instituição De Ensino Superior”. Revista Produção Online 19, no. 2 (junho 15, 2019): 722–758. Acesso em fevereiro 28, 2026. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/3264.