Prieto, Vanderli, e Marly Carvalho. “GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS”. Revista Produção Online 5, no. 1 (junho 16, 2005). Acesso em fevereiro 21, 2026. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/324.