Silveira, Luiz Felipe Bier da, Gonzalo Fernandez, Douglas William Machado, Leonardo Steffens Grabowski, e Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinoco. “Aplicação De Uma Abordagem Integrada De Service Blueprint, FMEA E TRIZ Para Aprimorar Os serviços De Assistência técnica Hospitalar ”. Revista Produção Online 26, no. 2 (abril 30, 2026): 5760 . Acesso em maio 1, 2026. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/5760.