Milan, Gabriel Sperandio, Juliana Brentano, e Deonir De Toni. “<b>Qualidade Percebida E satisfação De Clientes: Um Estudo exploratório Sobre serviços Prestados Por Uma Agência De comunicação< B>”;. Revista Produção Online 6, no. 3 (março 29, 2006). Acesso em setembro 7, 2025. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/632.