Santos, Luciano Costa, Cláudia Fabiana Gohr, e Gregorio Varvakis. “Prioridades Competitivas Para a estratégia De operações De serviços: Uma análise Dos critérios De Valor Percebido De Uma Academia De ginástica”. Revista Produção Online 12, no. 1 (janeiro 25, 2012): 133–158. Acesso em setembro 10, 2025. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/837.