Milan, Gabriel Sperandio, e Roberta Versetti. “Melhorias Em Processos Com Impacto Na Eficiência Operacional: Um Estudo Ambientado Em Um laboratório De análises clínicas”. Revista Produção Online 12, no. 4 (novembro 17, 2012): 1031–1056. Acessado abril 28, 2024. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1004.