Torres Júnior, Noel, e Nayara de Oliveira Gonzaga. “Projeto De serviço: Uma análise Dos métodos E técnicas Existentes Sob a ótica Da área De gestão De operações De serviços”. Revista Produção Online 13, no. 4 (novembro 19, 2013): 1381–1409. Acessado abril 29, 2024. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1422.