Frazzon, Lorenzo Sanfelice, Danielly Oliveira Inomata, Karla Fabricia de Oliveira, e Fernando Antônio Forcellini. “O Processo De Desenvolvimento De Um serviço Inovador Com Base Em Um Modelo De Referência”. Revista Produção Online 15, no. 2 (junho 15, 2015): 622–645. Acessado abril 29, 2024. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/1933.