Lima, Vitor Costa de, Rosley Anholon, Izabela Simon Rampasso, e Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas. “Aplicação Da Teoria Das Filas Em serviços bancários”. Revista Produção Online 16, no. 1 (março 15, 2016): 210–241. Acessado abril 30, 2024. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2086.