Girardi Tegner, Mateus, Pedro Nascimento de Lima, Douglas Rafael Veit, e Secundino Luis Henrique Corcini Neto. “Lean Office E BPM: Proposição E aplicação De método Para a redução De desperdícios Em áreas Administrativas”. Revista Produção Online 16, no. 3 (setembro 15, 2016): 1007–1032. Acessado maio 1, 2024. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2308.