Moro, Suzana Regina, e Sandra Rolin Ensslin. “Avaliação De Desempenho De Sistemas Produto-serviço: Revisão De Literatura E Agenda De Pesquisa”. Revista Produção Online 18, no. 2 (junho 15, 2018): 532–559. Acessado abril 30, 2024. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2864.