Freitas, Jennifer de Araujo, Paola Amorim Silva, Fabio Freitas da Silva, Alzeleni Pio da Silva Tavares Corrêa, Aldo Shimoya, e Eduardo Shimoda. “Aplicação Do Modelo SERVPERF Para avaliação Dos serviços Oferecidos Pelo Restaurante Albinos No município De Itaperuna/RJ”. Revista Produção Online 19, no. 3 (setembro 16, 2019): 784–810. Acessado setembro 28, 2022. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/3236.