Leal, João Batista Sobreira, e Néocles Alves Pereira. “Uso Do Quality Function Deployment (QFD) Na definição Do Peso Das Perspectivas E Indicadores No Scorecard”. Revista Produção Online 7, no. 4 (julho 5, 2008). Acessado abril 29, 2024. https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/56.