da Silva SC, Ribeiro JLD. <b>Um Estudo Qualitativo da Excelência em Serviços Em Uma TV por Assinatura</b>. Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas [Internet]. 27º de março de 2002 [citado 3º de maio de 2024];2(1). Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/598