Revista Produção Online

Método híbrido para avaliação dos custos operacionais de distribuidoras brasileiras de energia

Luís Filipe Azevedo Oliveira — Tue, 03 Jun 2025 00:00:00 -0300

Este estudo propõe um modelo de avaliação de benchmarking voltado ao sistema regulatório brasileiro para determinar os custos operacionais eficientes das concessionárias de distribuição de energia elétrica. O modelo visa fornecer aos agentes reguladores um parâmetro robusto para o controle periódico de tarifas e para o monitoramento dos padrões de qualidade no fornecimento de energia, com base em uma avaliação precisa da eficiência operacional dessas concessionárias. A pesquisa adota um modelo híbrido de benchmarking que integra a Análise Envoltória de Dados (DEA) e a Análise de Fronteira Estocástica (SFA) em uma metodologia de avaliação de eficiência estruturada em Três Estágios. Essa abordagem ajusta os custos operacionais ao nivelar as condições de atuação de cada concessionária antes de reaplicar a análise DEA, resultando em uma avaliação mais consistente com as particularidades do mercado brasileiro. Como resultado, o desempenho das concessionárias é avaliado exclusivamente em termos de eficiência gerencial, com controle dos efeitos do ambiente operacional e do ruído estatístico. Esse método rigoroso incorpora tanto variáveis gerenciáveis quanto não gerenciáveis no cálculo da eficiência, oferecendo uma medida confiável e abrangente.

Implementação do Ciclo PDCA e ferramentas da qualidade na gerência de manutenção de uma empresa de saneamento básico

Igor de Oliveira Lima, Clarice Breviglieri Porto — Thu, 05 Jun 2025 00:00:00 -0300

Independentemente do tipo de atividade, possuir processos confiáveis é um objetivo compartilhado por todas as organizações. Apesar da assertiva permanecer válida no contexto do saneamento básico, ainda não foram bem definidas as melhores práticas de Gestão da Qualidade responsáveis pela promoção de níveis de estabilidade consistentemente elevados nos processos praticados, especialmente no contexto de organizações públicas. Dessarte, o presente trabalho, uma pesquisa Quali-Quantitativa, consiste na implementação de Ferramentas da Qualidade e do Ciclo PDCA à gerência de manutenção de uma empresa pública brasileira do setor de saneamento básico, durante a qual foram executados sete planos de ação com diferentes níveis de sucesso, indicando tanto conjuntos de práticas eficientes quanto desaconselháveis do ponto de vista da Gestão de Qualidade.

Desempenho de projetos por indicadores

Ariane Tiffani Medeiros Santos, Ricardo Augusto Oliveira Santos — Sun, 04 May 2025 00:00:00 -0300

O presente estudo investigou, por meio de uma revisão sistemática da literatura, as métricas utilizadas para a avaliação de desempenho de projetos por indicadores. O objetivo foi identificar e analisar os principais critérios e indicadores discutidos na literatura, visando otimizar o gerenciamento de informações e aprimorar a tomada de decisões em projetos. A pesquisa foi realizada na base de dados Web of Science (WOS), uma das principais fontes de documentos acadêmicos, utilizando métodos de análise bibliométrica. Foram identificados 101 indicadores de desempenho, distribuídos em áreas como Comunicação, Cronograma, Custo, Escopo, Partes Interessadas, Qualidade, Recursos e Riscos. Dentre esses, 34,65% são de natureza subjetiva, dependentes do julgamento da alta administração ou do gestor individual. Indicadores subjetivos mais citados incluíram o nível de satisfação do cliente, definição e verificação de requisitos, e a especificação de papéis e responsabilidades das partes interessadas. Esses resultados demonstram a crescente importância de fatores qualitativos na avaliação de projetos e sugerem a necessidade de uma abordagem mais ampla e integrada para a medição de desempenho. O estudo contribui para uma melhor compreensão de como os projetos podem ser avaliados além dos critérios tradicionais, oferecendo uma base para pesquisas futuras e práticas de gestão.

Avaliações online como fonte para identificação das dimensões da qualidade dos serviços no setor de hotelaria

Noel Torres Júnior, Christian Soares Santos, Lucas Pazini Paz — Sun, 04 May 2025 00:00:00 -0300

Com a expansão da internet e das mídias sociais, as avaliações on-line em plataformas como TripAdvisor e Booking.com tornaram-se fundamentais para influenciar decisões de viajantes e moldar a reputação dos estabelecimentos. Essas avaliações refletem não apenas as experiências dos clientes, mas também incluem respostas da administração, criando um ciclo dinâmico de feedback que afeta a percepção da qualidade do serviço. No setor de hospitalidade, onde a qualidade do serviço é crucial para o sucesso e competitividade, compreender o desempenho em relação à qualidade prestada é essencial. Uma boa qualidade está diretamente ligada à fidelização dos clientes e ao aumento das vendas. Tradicionalmente, a avaliação da qualidade era realizada por meio de pesquisas de satisfação, mas o boca a boca eletrônico (eWOM) oferece uma forma mais autêntica e em tempo real de captar essas percepções. Neste estudo, propõe-se explorar as avaliações textuais on-line de hóspedes para identificar as principais dimensões da qualidade que geram avaliações positivas e negativas. A metodologia inclui técnicas de web scraping e mineração de texto, oferecendo contribuições teóricas e práticas para gestores e profissionais do setor. Os resultados discutem as implicações teóricas e gerenciais, destacando a importância do eWOM na avaliação e aprimoramento da qualidade dos serviços.

Simulação computacional da movimentação de materiais com veículos automaticamente guiados no contexto da Indústria 4.0

Rodrigo Begnini de Castilhos, Ivandro Cecconello — Sat, 07 Jun 2025 00:00:00 -0300

O adequado dimensionamento dos recursos logísticos necessários, para garantir adequado abastecimento de linhas produtivas e movimentação de produtos acabados, representa um desafio para a maioria dos contextos industriais, e no segmento eletroeletrônico não é diferente. Neste contexto, este trabalho aborda o problema de dimensionamento de AGVs frente a demanda necessária de abastecimento de matérias prima e de retirada de produtos acabado, em uma indústria eletrônica. Assim, o objetivo deste trabalho foi desenvolver uma simulação computacional que possui dois AGVs na operação intralogística, comparando as principais métricas com dados reais e também com cálculos analíticos. O estudo foi desenvolvido durante o projeto de implementação do segundo veículo autônomo da planta, demonstrando as vantagens e limitações da ferramenta de simulação frente a métodos convencionais. Os resultados encontrados pelo método analítico mostraram-se mais otimistas quanto a eficiência do sistema, entretanto a simulação computacional entregou métricas mais coerentes com o cenário real de utilização dos veículos.

Implementação de evento Kaizen para melhoria contínua no processo produtivo de uma fábrica de bicicletas na Zona Franca de Manaus

Gabriel dos Santos Chaves, Marcelo Augusto Oliveira da Justa — Sun, 04 May 2025 00:00:00 -0300

O objetivo geral é demonstrar através de um estudo de caso da implementação de um evento Kaizen baseado na filosofia Lean manufacturing, em uma fábrica de bicicletas situada na Zona Franca de Manaus. Além do estudo de caso, procedeu-se com a pesquisa bibliográfica, explicativa, de natureza quantitativa e apoiada pela observação participante. Focalizou-se no processo de pré-montagem de um dos modelos de bicicleta, o qual demandava melhorias quanto a sua operacionalização. Procedeu-se com a realização do estudo de tempos e movimentos juntamente com o Gráfico de Yamazumi, com vistas a identificar as atividades que não agregavam valor nos 3 postos da pré-montagem. Na pesquisa de campo, foram detectadas bancadas de trabalho em estado precário, bem como materiais mal alocados e desperdícios de movimentação. Com a implementação das melhorias, a área da pré-montagem foi reorganizada por completo e isto gerou ganho de produtividade, o qual foi identificado por meio de nova cronoanálise e Gráfico de Yamazumi. O evento Kaizen representa uma oportunidade de redução de custos seguida de aumento do patamar de qualidade e produtividade nas organizações e otimizar a produção.

Estudo de caso sobre ESG e inovação na construção civil brasileira

Fernando Rodrigo Souza — Tue, 03 Jun 2025 00:00:00 -0300

Este estudo aborda a implementação dos padrões ESG (ambientais, sociais e de governança) no setor de construção civil brasileiro, com foco nas práticas adotadas pelas empresas e nos desafios enfrentados para integrar essas práticas ao seu desempenho organizacional. O objetivo é analisar como a adoção de critérios ESG impacta o desempenho no mercado e avaliar o papel da inovação nesse processo. A pesquisa seguiu uma metodologia qualitativa e exploratória, que incluiu revisão bibliográfica, estudo de caso em cinco empresas do setor da construção civil e entrevistas com gestores e stakeholders. A análise dos dados foi baseada na abordagem de análise de conteúdo de fontes. Os resultados indicam que, embora as empresas tenham incorporado práticas ESG, principalmente no que se refere à governança corporativa, persistem desafios significativos na implementação de práticas ambientais e sociais. A resistência à inovação e às mudanças disruptivas é mais acentuada em empresas de menor porte, enquanto as empresas maiores apresentam maior capacidade de adoção de práticas sustentáveis e inovadoras. Além disso, a inovação se mostrou uma estratégia importante para reduzir impactos ambientais e melhorar a eficiência operacional. O estudo conclui que a integração de práticas ESG e inovação não é apenas uma tendência, mas uma necessidade estratégica para garantir a competitividade e a sustentabilidade do setor a longo prazo, destacando a importância de políticas públicas e incentivos fiscais para fomentar a adoção dessas práticas.

Inovação sustentável

Sun, 04 May 2025 00:00:00 -0300

Este artigo investiga a compreensão da viabilidade da adoção de energia solar fotovoltaica no transporte público, destacando seu potencial para promover um sistema de mobilidade urbana mais sustentável e econômico. Por meio desta pesquisa verifica-se que a energia solar oferece uma solução eficaz para reduzir a dependência de combustíveis fósseis para minimizar as emissões de gases de efeito estufa, contribuindo significativamente na mitigação das mudanças climáticas. A revisão bibliográfica mais análise empírica aponta que, com o avanço das tecnologias fotovoltaicas e a redução dos custos de instalação, a energia solar torna-se uma alternativa viável para veículos de transporte público. Embora, existem desafios relacionados ao custo inicial e à infraestrutura necessária. Porém, como as tendências atuais e as políticas de incentivo facilitam a adoção desta tecnologia, objetiva-se neste estudo a sugestão de uma implementação de sistemas fotovoltaicos em transporte público, não apenas no sentido de melhoria da qualidade do ar e redução dos impactos ambientais, mas nas vantagens econômicas substanciais ao reduzir os custos operacionais. Logo, ao integrar a energia solar como uma oportunidade para desenvolver um transporte público mais verde e eficiente, alinhadas às metas de sustentabilidade e melhoria da qualidade de vida nas áreas urbanas, eleva-se ao patamar de cidades inteligentes, “smart cities” desde que aliado às políticas de incentivo e subsídios governamentais.

Lean Seis Sigma aplicado na indústria 4.0

Gleiciane Pisoler, Rodrigo Randow de Freitas — Sun, 04 May 2025 00:00:00 -0300

A coleta e análise de dados sobre a produção científica desempenham um papel fundamental na continuidade das pesquisas e no avanço de determinadas áreas do conhecimento. Nesse contexto, este estudo tem como objetivo investigar o perfil das pesquisas relacionadas à aplicação do Lean Seis Sigma na Indústria 4.0. Utilizando técnicas bibliométricas e consultando as bases de dados como Scopus, Web of Science e Scielo, foram identificados 27 artigos relevantes. Os dados foram tratados utilizando softwares como Microsoft Excel®, RStudio^® e Bibliometrix^®. Os resultados estatísticos descritivos destacaram os autores, artigos, núcleo de pesquisa e periódicos mais referenciados, além dos principais temas abordados. A análise bibliométrica incluiu artigos publicados em diferentes períodos até meados de 2023. Além disso, foram utilizadas técnicas como nuvem de palavras-chave, mapa temático e dendrograma para destacar os temas mais abordados e identificar áreas promissoras para futuras pesquisas. Este estudo pode impulsionar o progresso científico ao estimular a geração de novas abordagens, teorias e perspectivas únicas no campo do Lean Seis Sigma, que é fundamental para a excelência operacional nas organizações.

Construtoras e incorporadoras brasileiras de capital aberto

Felipe Romano Camargo, Jailson dos Santos Silva, Adriano Matos de Oliveira — Thu, 05 Jun 2025 00:00:00 -0300

Apesar da importância do setor da construção civil para a economia brasileira, poucos estudos da área econômica focaram no referido setor. Assim, este artigo objetivou analisar os impactos da pandemia nas métricas financeiras em empresas da construção civil. A metodologia empregada foi o Estudo de Caso Múltiplo, para o qual foram selecionadas companhias de capital aberto na B3, bolsa de valores brasileira. A análise abrangeu os anos de 2019 a 2023, destacando as variações nos índices de liquidez corrente, liquidez geral, retorno sobre o patrimônio líquido e margem líquida. Os resultados revelaram uma heterogeneidade de desempenho entre as diferentes empresas analisadas. Enquanto algumas empresas conseguiram manter níveis estáveis de liquidez e rentabilidade, outras enfrentaram significativas dificuldades, refletindo em quedas acentuadas em seus indicadores financeiros e geração de riqueza (lucro econômico). No entanto, elas mostraram adaptação e resiliência diante do contexto analisado, buscando formas de manter suas operações para enfrentar os desafios do período. Tais resultados ressaltam a importância da gestão eficiente e da capacidade de adaptação das empresas em momentos de crise.