MODELAGEM E SIMULAÇÃO SOFT EM ESTRATÉGIA

Resumo

Existe certa resistência por parte dos dirigentes responsáveis pela estratégia, em utilizar técnicas e ferramentas de modelagem e simulação. Muitos as acham complicadas demais, já outros as vêem como rígidas e matemáticas por demais para a utilização de estratégias em ambientes incertos e turbulentos. Porém existem algumas abordagens interpretativas que atendem, em parte, às necessidades desses tomadores de decisão. O objetivo deste trabalho é demonstrar, de forma clara e simples, algumas das mais poderosas abordagens, metodologias e ferramentas interpretativas (soft) de modelagem e simulação na área de estratégia de negócios. Inicialmente, será definido o que são modelos, simulação e alguns aspectos ligados à modelagem e simulação na área de estratégia. Depois, serão vistas algumas abordagens de modelagem soft, que vêem no processo de modelagem muito mais do que simplesmente um processo mecânico, porquanto, como visto por Simon (1979), os seres humanos são racionalmente limitados e suas decisões são influenciadas por uma série de questões de caráter subjetivo, relacionadas ao meio em que ele se insere.

Palavras-chave: estratégia, modelagem e simulação, soft systems metodology, mapa cognitivo, dinâmica de sistemas