Optimization of digital transformation processes in a philanthropic hospital

a case study

Authors

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v25i3.5355

Keywords:

Digital Transformation, A3 Method, PDCA Cycle, Hospital Management

Abstract

This study was motivated by the increasing demand for digital transformation services in a philanthropic hospital, which aims to keep pace with technological development by optimizing its processes. This research is applied, with exploratory objectives and a qualitative approach. The goal was to reduce the excessively long time required to complete a digitization project. To achieve this, the A3 Method and the PDCA cycle were employed to identify the causes of delays in executing administrative process digitization. As a result, the average digitization time was reduced from 266 to 200 days, with new projects being completed in an average period of 178 days, resulting in an improvement of nearly 67% compared to the initial indicator.

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Author Biographies

Helen Tuani Dutra Sehnem, Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisos), São Leopoldo, RS, Brasil.

Engenheira de Produção graduada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos. Desde 2022 atua no setor de tecnologia da informação hospitalar, em projetos de digitalização que melhoram a eficiência operacional e a qualidade dos serviços. Possui interesse em pesquisas relacionadas a análise de processos e transformação digital.

Renato Luis Valente de Boer, Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisos), São Leopoldo, RS, Brasil.

Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Atualmente é coordenador dos cursos de Graduação Bacharelado Engenharia de Produção EaD (Híbrido), Tecnologia Gestão da Produção Industrial EaD e dos cursos de Especialização MBE Engenharia de Produção e Sistemas e MBE Lean Manufacturing e Seis Sigma Black Belt da Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS. Atua também como professor da Escola Politécnica da mesma Universidade, nas modalidades presencial e EaD. Suas áreas de pesquisa são Gestão da Produção e Gestão da Qualidade.

Fernanda Gobbi de Boer Garbin, Universidade Federal do Pampa (Unipampa), Bagé, RS, Brasil.

Doutora em Educação pela PUCRS, Mestre e Bacharel em Engenharia de Produção pela UFRGS e PUCRS, respectivamente. Professora do Curso de Engenharia de Produção da Unipampa e professora permanente do Programa de Pós Graduação em Ensino da mesma instituição.

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Published

2025-10-24

How to Cite

Sehnem, H. T. D., Boer, R. L. V. de, & Garbin, F. G. de B. (2025). Optimization of digital transformation processes in a philanthropic hospital: a case study. Revista Produção Online, 25(3), 5355 . https://doi.org/10.14488/1676-1901.v25i3.5355

Issue

Vol. 25 No. 3 (2025): fluxo contínuo

Section

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