Otimização dos processos de transformação digital em um hospital filantrópico

um estudo de caso

Autores

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v25i3.5355

Palavras-chave:

Transformação Digital, Método A3, Ciclo PDCA, Gestão Hospitalar

Resumo

O presente estudo foi motivado pela crescente demanda de serviços à área de transformação digital de um hospital filantrópico, o qual busca acompanhar o desenvolvimento tecnológico, otimizando seus processos. Esta pesquisa é de natureza aplicada e abordagem qualitativa. Teve como objetivo reduzir o tempo excessivamente longo requerido para concretizar um projeto de digitalização, buscando a otimização dos processos de transformação digital em um hospital. Para atingi-lo, foram empregados o Método A3 e o ciclo PDCA, visando identificar as causas da demora na execução para digitalizar processos administrativos. Como resultado, tem-se a redução do tempo médio de digitalização de 266 para 200 dias, de forma que novos projetos foram concluídos em um período médio de 178 dias, resultando em uma melhoria de quase 67% em relação ao indicador inicial.

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Biografia do Autor

Helen Tuani Dutra Sehnem, Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisos), São Leopoldo, RS, Brasil.

Engenheira de Produção graduada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos. Desde 2022 atua no setor de tecnologia da informação hospitalar, em projetos de digitalização que melhoram a eficiência operacional e a qualidade dos serviços. Possui interesse em pesquisas relacionadas a análise de processos e transformação digital.

Renato Luis Valente de Boer, Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisos), São Leopoldo, RS, Brasil.

Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Atualmente é coordenador dos cursos de Graduação Bacharelado Engenharia de Produção EaD (Híbrido), Tecnologia Gestão da Produção Industrial EaD e dos cursos de Especialização MBE Engenharia de Produção e Sistemas e MBE Lean Manufacturing e Seis Sigma Black Belt da Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS. Atua também como professor da Escola Politécnica da mesma Universidade, nas modalidades presencial e EaD. Suas áreas de pesquisa são Gestão da Produção e Gestão da Qualidade.

Fernanda Gobbi de Boer Garbin, Universidade Federal do Pampa (Unipampa), Bagé, RS, Brasil.

Doutora em Educação pela PUCRS, Mestre e Bacharel em Engenharia de Produção pela UFRGS e PUCRS, respectivamente. Professora do Curso de Engenharia de Produção da Unipampa e professora permanente do Programa de Pós Graduação em Ensino da mesma instituição.

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Publicado

24-10-2025

Como Citar

Sehnem, H. T. D., Boer, R. L. V. de, & Garbin, F. G. de B. (2025). Otimização dos processos de transformação digital em um hospital filantrópico: um estudo de caso. Revista Produção Online, 25(3), 5355 . https://doi.org/10.14488/1676-1901.v25i3.5355

Edição

v. 25 n. 3 (2025): fluxo contínuo

Seção

Artigos

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