Fatores que influenciam na intenção de compra on-line das gerações Z e millenials
um estudo comparativo com base na teoria do comportamento planejado
DOI:
https://doi.org/10.14488/1676-1901.v26i2.5665Palavras-chave:
Comportamento do consumidor, Compras online, Gerações Z, Millennials, Teoria do Comportamento PlanejadoResumo
O artigo investiga os fatores que influenciam a intenção de compra online, comparando as Gerações Z e Millennials. A pesquisa baseia-se na Teoria do Comportamento Planejado (TPB) para analisar como confiança, segurança, controle comportamental, norma subjetiva e atitude impactam as decisões de consumo digital. Utilizando abordagem quantitativa, dados foram coletados via questionário online com 416 respondentes do Rio Grande do Norte (126 Millennials e 233 Geração Z). A análise empregou estatística descritiva, análise fatorial exploratória e regressão linear múltipla para validar construtos e testar hipóteses. Os resultados apontaram a atitude como principal fator motivacional em ambas as gerações. Contudo, o controle comportamental mostrou maior influência sobre os Millennials, enquanto a norma subjetiva foi significativa apenas para a Geração Z, evidenciando o peso da pressão social neste grupo. Dessa forma, o estudo reforça a eficácia da TPB na explicação do comportamento digital e destaca estratégias personalizadas conforme as diferenças geracionais.
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