Percepção de profissionais da saúde sobre mobiliários hospitalares

uma análise sob a ótica do “lean healthcare”

Resumo

A inadequação dos mobiliários hospitalares tem comprometido a funcionalidade, o conforto e a segurança dos ambientes de saúde, evidenciando a necessidade de pesquisas voltadas à melhoria da ergonomia desses elementos estruturais. Este estudo teve como objetivo analisar os principais desafios relacionados à concepção, gestão e aquisição de mobiliários hospitalares em uma região do interior do estado de São Paulo, à luz dos princípios da filosofia “lean healthcare”. A pesquisa foi conduzida por meio de abordagem qualitativa, com base na metodologia da Análise Textual Discursiva (ATD) e entrevistas não estruturadas com cinco profissionais atuantes no setor, selecionados por amostragem intencional em função de sua experiência prática e conhecimento técnico. As entrevistas foram transcritas, fragmentadas e interpretadas com apoio do software “MAXQDA”. Os principais resultados revelaram a identificação de falhas recorrentes nos processos decisórios institucionais, como a exclusão dos usuários finais, a padronização excessiva, a baixa adaptabilidade dos móveis e a dificuldade de conciliar normas técnicas com diretrizes de humanização. A aplicação dos princípios “lean” permitiu identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de decisão, alinhando a escolha dos mobiliários às reais necessidades dos profissionais e pacientes. Concluiu-se que a escuta ativa dos especialistas e o uso de abordagens iterativas favorecem a construção de ambientes hospitalares mais eficientes, seguros e humanizados.