A importância e o impacto das especificações técnicas no ciclo de uso dos iphones
DOI:
https://doi.org/10.14488/1676-1901.v26i3.5044Palavras-chave:
Ciclo de uso, Ciclo de vida do produto, Especificações técnicas, Comportamento do(a) usuário(a), iPhoneResumo
Este artigo situa-se no campo da gestão do ciclo de vida do produto e teve por objetivo analisar a importância que os(as) usuários(as) atribuem às especificações técnicas de diferentes modelos de iPhone e o impacto da evolução dessas especificações sobre o ciclo de uso. O método combinou abordagem qualitativa e quantitativa em duas etapas: um estudo de caso da linha de produtos, com análise documental das especificações de cinco gerações, e um levantamento descritivo aplicado a 142 usuários(as). A bateria foi a especificação de maior importância percebida, com média de 4,77 em escala de cinco pontos e a menor dispersão do conjunto, e as opções de cores a de menor importância. Os principais motivos de troca foram a saúde da bateria, a ausência de atualizações de sistema e a melhoria de câmera. A correlação entre o ordenamento de importância percebida e o de motivos de troca é alta (ρ = 0,839), o que sustenta a articulação entre percepção e comportamento de substituição. O ciclo de uso médio foi de 2,83 anos, superior à média do mercado. A análise de componentes principais não reproduziu as categorias teóricas de projeto, e o gradiente etário mostrou-se robusto apenas para facilidade de reparo e meios de pagamento por aproximação.
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