Implementação do Ciclo PDCA e ferramentas da qualidade na gerência de manutenção de uma empresa de saneamento básico

Autores

  • Igor de Oliveira Lima Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), MG, Brasil.
  • Clarice Breviglieri Porto Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), MG, Brasil. https://orcid.org/0009-0006-8227-7434

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v25i2.5413

Palavras-chave:

Ferramentas da Qualidade, Ciclo PDCA, Saneamento Básico, Gestão da Qualidade, Empresa Pública

Resumo

Independentemente do tipo de atividade, possuir processos confiáveis é um objetivo compartilhado por todas as organizações. Apesar da assertiva permanecer válida no contexto do saneamento básico, ainda não foram bem definidas as melhores práticas de Gestão da Qualidade responsáveis pela promoção de níveis de estabilidade consistentemente elevados nos processos praticados, especialmente no contexto de organizações públicas. Dessarte, o presente trabalho, uma pesquisa Quali-Quantitativa, consiste na implementação de Ferramentas da Qualidade e do Ciclo PDCA à gerência de manutenção de uma empresa pública brasileira do setor de saneamento básico, durante a qual foram executados sete planos de ação com diferentes níveis de sucesso, indicando tanto conjuntos de práticas eficientes quanto desaconselháveis do ponto de vista da Gestão de Qualidade.

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Biografia do Autor

Igor de Oliveira Lima, Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), MG, Brasil.

Graduado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Tem experiência em Engenharia da Qualidade, Processos e Gestão Financeira, atuando como consultor.

Clarice Breviglieri Porto, Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), MG, Brasil.

Doutora em Administração de Empresas, na área de Estratégia, pela PUC-RIO (2016). Possui mestrado em Engenharia Civil (UFF -1999) e graduação em Engenharia Civil (UFJF-1997). Atualmente é professora associada com dedicação exclusiva do Departamento de Engenharia de Produção da UFJF, onde leciona disciplinas na área de Engenharia da Qualidade e está como coordenadora do curso de Engenharia de Produção da UFJF desde 2020. Tem experiência na área de Engenharia da Qualidade e de Produção, com ênfase em Gerência de Qualidade e Estratégias de Operações, atuando principalmente nos seguintes temas: Qualidade e produtividade, redes de empresas e estratégias coletivas e gestão da produção.

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Publicado

05-06-2025

Como Citar

Lima, I. de O., & Porto, C. B. (2025). Implementação do Ciclo PDCA e ferramentas da qualidade na gerência de manutenção de uma empresa de saneamento básico. Revista Produção Online, 25(2), 5413 . https://doi.org/10.14488/1676-1901.v25i2.5413

Edição

v. 25 n. 2 (2025): fluxo contínuo

Seção

Artigos

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