Analysis of consumer behavior on social media
a look from the perspective of entertainment engineering
DOI:
https://doi.org/10.14488/1676-1901.v26i2.5068Keywords:
Consumer behavior, Social media, Entertainment engineering, SPSSAbstract
The convergence between entertainment and digital technology has proven to be a favorable ground for deepening the understanding of consumer preferences, interactions and trends. Especially on social media, where global companies use them to attract new customers and retain current ones. Therefore, this research aims to investigate the behavior of a digital company's followers to identify opportunities for improvement and strategies to increase their engagement and interaction. To do this, it extracts dimensions from the literature to analyze consumer behavior on social media and checks them with followers through a survey and analysis of 757 valid responses collected. The analysis was carried out with the support of IBM® SPSS® software using Logistic Regression to investigate correlations, identify and segment audience profiles and their preferences regarding the content consumed. Furthermore, it was found that more than 90% of the sample stated that the company met their demands and 53% of them made decisions about what to consume based on their reviews and recommendations. With this, it was possible to present improvement strategies and opportunities to attack and identify research gaps in Entertainment Engineering and its context in Production Engineering.
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