Identificação de tipos de controle de qualidade para customização em massa

Autores

  • Gabriel Vidor UFRGS
  • Flávio Sanson Fogliatto Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v13i1.1060

Palavras-chave:

Customização em massa. Controle de qualidade. Estrutura de produtos. Estratégia. Organização

Resumo

A utilização de controle de qualidade (CQ) em produtos e serviços obtidos por processos de customização em massa (CM) é uma questão que tem despertado contínuo interesse da academia e das organizações, dada a sua relevância e aplicabilidade. Este artigo tem como objetivo identificar os tipos de CQ aplicados a CM, a fim de formalizá-los através de uma pesquisa científica. Para tanto, foi realizada uma análise qualitativa, através de entrevistas que constituem seis casos de análise. As organizações entrevistadas são das áreas de manufatura e serviço, abrangendo ramos como autopeças e fornecimento de energia elétrica. As análises são organizadas através de comparação teórica, comparação externa e ordenação por consenso. O resultados mostram que o CQ de produtos e serviços customizados depende da estrutura de produto da empresa.

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Publicado

02-03-2013

Como Citar

Vidor, G., & Fogliatto, F. S. (2013). Identificação de tipos de controle de qualidade para customização em massa. Revista Produção Online, 13(1), 134–161. https://doi.org/10.14488/1676-1901.v13i1.1060

Edição

Seção

Artigos