Principles and practices in the digitization of health operations in a private hospital complex

Authors

  • Davenilcio Luiz Souza Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil. https://orcid.org/0000-0003-0797-5081
  • Andres Eberhard Friedl Ackermann Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil.
  • André Luis Korzenowski Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil. https://orcid.org/0000-0002-7640-2845
  • João Henrique Sperafico Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil.

DOI:

https://doi.org/10.14488/1676-1901.v23i1.4904

Keywords:

Health 4.0, Digitalization, Lean healthcare, Healthcare operations, Hospitals

Abstract

Budgetary pressure imposes on the healthcare industry the potential of Industry 4.0 to organize the value chain to improve efficiency and effectiveness. Derived from Industry 4.0, the concept of Heath 4.0 focuses on the advanced virtualization of services for patients, professionals, and others involved in the care process. The enabling technologies from Heath 4.0 drive personalized treatments in real-time analysis and diagnostics. This study proposes to describe the implementation of digitalization in the operations of a Brazilian hospital complex and relate them to the principles of Heath 4.0. The methodology used in the research follows the process of searching and describing the study environment, guided by the resources implemented in the routines and flow of patient care in a private hospital in southern Brazil. By analyzing the concepts, principles, and technologies of Industry and Heath 4.0, it is possible to relate them to the practices applied in the hospital organization. There were gains in capacity and productivity in care due to increased reliability in data obtained by digitizing medical records, interoperability between devices, reduction of medication errors, efficient monitoring of patient flow, healthcare professionals, and patient satisfaction.

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Author Biographies

Davenilcio Luiz Souza, Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil.

Pesquisador independente em gestão de operações na saúde e na indústria com foco nos processos dos sistemas empresariais para o planejamento e inovação na gestão das dimensões competitivas. Graduado em Administração de Empresas e Engenharia de Produção pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS). Possui Doutorado e Mestrado acadêmico em Engenharia de Produção e Sistemas pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS). É membro do Grupo de Pesquisa em Gestão, Sustentabilidade e Inovação em Saúde (GSIS). É Engenheiro Especialista em Manufatura com experiência desenvolvida nos ramos metal mecânico e automotivo por mais de 40 anos. Atuação em Consultoria e Assessoria em Sistemas da Qualidade - Gestão de Equipes nas funções Qualidade e otimização de Processos de Manufatura - Desenvolvimento de fornecedores - Estatística Aplicada à Manufatura - Metrologia dimensional e Qualificação de Sistemas de Medição - Processos de auditoria de certificação e de requisitos de clientes: ISO 9000, ISO TS16949, ISO 14000 e VDA. Líder em projetos de Melhoria Contínua: Lean, eventos Kaizen para ganhos de qualidade e redução de desperdícios em processos produtivos. Desenvolve capacitação de equipes no Planejamento e Controle de Produção e da Manutenção, Estatística aplicada, Preparação para auditorias internas e de Certificação de 2ª e 3ª partes, Metrologia, Desenho Técnico, Tecnologia Mecânica, Ferramentas da Qualidade e Padrões de Trabalho.

Andres Eberhard Friedl Ackermann, Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil.

Doutorando e Mestre (2020) em Engenharia de Produção e Sistemas pela UNISINOS, Master Business in Administration - MBA Nacional em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (2018), pós-graduado em Lean Manufacturing pela FADERGS (2013), graduação em Engenharia de Produção pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2010) e Técnico em Eletrônica pelo Colégio Santo Inácio (2002). Experiência nos segmentos químico, metalmecânica, eletromecânica, eletrônica, médico-hospitalar e automotiva nas Áreas de Manufatura, Processos, Produção, Qualidade, Planejamento e Controle da Produção (PCP), Manutenção e Engenharia de Testes/Confiabilidade. Atuação no Planejamento Estratégico, na normalização e certificação para a Qualidade (ISO9001, ISO14001, BPF, ANVISA, CE), treinamentos corporativos, gestão da manutenção e seus indicadores, implantação do Lean Manufacturing (Sistema Toyota de Produção) e melhoria contínua de processos. Atualmente é consultor empresarial, professor de Pós-Graduação, Graduação, Cursos de Extensão e Profissionalizantes, bem como instrutor em treinamentos corporativos.

André Luis Korzenowski, Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil.

Head of Screening Company: Management Consultant & Data Analytics since 2018.
Faculty Member of Accounting Graduated Program at UNISINOS University since 2018.
Faculty Member of Industrial Engineering and Systems Graduate Program at UNISINOS University since 2013.
Leader of the GSIS research group: management, sustainability and innovation in Health.
Elected member on the Regional Council of Statistics for the triennium 2011-2013.
PhD in Industrial Engineering (UFRGS/2012).
Visitor Scholar at Texas A&M University (2012).
Master's in Sciences - Industrial Engineering (UFRGS/2009).
Bachelor's in Statistics (UFRGS/2007).
Bachelor's in Physical Education (UFRGS/1996).

João Henrique Sperafico, Universidade do Vale do Rios dos Sinos (UNISINOS), São Leopoldo, RS, Brasil.

Administrador da Frutana Alimentos – Atacadista de Hortifrutigranjeiros desde 2022. Atuou como Especialista em Gestão de Estratégia, Qualidade, Processos e Projetos na Unimed Vale do Sinos (RS) por mais de 10 anos. É Graduado em Administração de Empresas (2015) pela Universidade Feevale e formado no MBA em gestão de projetos (2016) pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS). Possui Mestrado (2020) em Engenharia de Produção e Sistemas pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS).

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Published

2023-08-16

How to Cite

Souza, D. L., Ackermann, A. E. F., Korzenowski, A. L., & Sperafico, J. H. (2023). Principles and practices in the digitization of health operations in a private hospital complex. Revista Produção Online, 23(1), 4904 . https://doi.org/10.14488/1676-1901.v23i1.4904

Issue

Vol. 23 No. 1 (2023): continuous flow

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